FAQ's

Je maakt een account aan en bestelt een examen met de optie 'collega en/of medewerker'.

Je ontvangt op het door jou opgegeven e-mailadres een bevestiging van deze bestelling. Om het examen toe te wijzen, volg je vervolgens onderstaande stappen.
1. Je logt in (blijft ingelogd) op het eigen account op www.svh.nl (rechtsboven op de homepage).
2. Je klikt op 'Vouchers' (in de linkerbalk onder"profiel").
3. Vervolgens klik je op 'Bekijk examenkandidaten'.
4. Dan vul je de persoonlijke gegevens van de examenkandidaat (collega en/of medewerker) in, met, in ieder geval, zijn persoonlijke e-mailadres.
5. De examenkandidaat ontvangt vervolgens een e-mail met een vouchercode.

De examenkandidaat doorloopt de volgende stappen.
6. Door in het e-mailbericht te klikken op 'nu aanmelden' komt de examenkandidaat in de webshop en kan hij zich inschrijven voor het examen.

Als de inschrijving op dezelfde computer gebeurt, let er dan op dat de examenkandidaat inlogt met zijn eigen account! Als hij nog niet in het bezit is van een eigen account, dan moet hij zich eerst registreren. Dit is belangrijk, omdat de inschrijving voor het examen met gegevens van de ingelogde account wordt geregistreerd; deze gegevens worden ook gebruikt bij de legitimatie, voorafgaand aan ieder examen.

7. De examenkandidaat klikt bij ‘voor wie’ op 'mijzelf' en kiest achtereenvolgens voor de gewenste taal, locatie, datum en tijd.
8. Vervolgens klikt de examenkandidaat op 'winkelwagen'.
9. Betaling vindt plaats door in het veld onder 'vouchercode' de -per e-mail ontvangen- code in te vullen en te klikken op 'vouchercode gebruiken'.

Je kunt je voor alle examens via de webshop van SVH inschrijven, klik hier om direct naar de webshop te gaan.

Nee. Examens en boeken dienen apart in de webshop van SVH besteld te worden.

Je kunt op verscheidene manieren theorie examen doen, te weten:

• schriftelijk,
• via de computer of
• na afloop van een cursus.

Het schriftelijk examen vindt elke maand plaats in Zoetermeer. Je kunt jezelf inschrijven voor dit examen via de webshop. Ongeveer een week voor het examen ontvang je een e-mail met daarin de examentijd waarop jouw examen plaatsvindt.

Het computerexamen vindt dagelijks plaats op een van de 16 locaties in Nederland. Je kunt zelf de locatie, de datum en de tijd van het computerexamen kiezen.

Ook kun je een cursus bij een van de opleidingsinstituten volgen. Het examen wordt dan aansluitend op de laatste cursusdag door SVH afgenomen. Het opleidingsinstituut meldt je aan voor het examen.

Om je voor te bereiden op het schriftelijk examen en het computerexamen kun je een theorieboek en/of examentrainingen bestellen.

Als je je hebt ingeschreven bij één van de opleidingsinstituten dan wordt het cursusmateriaal doorgaans aangeleverd door de opleider.

Om in bezit te komen van de Verklaring kennis en inzicht sociale hygiëne moet je beschikken over voldoende kennis en inzicht met betrekking tot Sociale Hygiëne. Dit kun je onder andere aantonen door het succesvol afleggen van een examen SVH Sociale Hygiëne. Het computerexamen is de snelste manier om examen te doen: per computer examen doen op een locatie, datum en tijd die voor jou het beste uitkomt. Je ontvangt jouw voorlopige uitslag direct na het examen. Als je definitief geslaagd bent, dan ontvang je het SVH Diploma Sociale Hygiëne binnen 10 werkdagen op het door jou afgegeven verzendadres. Hierna vraag je via de Lcsh een bijschrijving aan voor het Register Sociale Hygiëne van het Lcsh en ontvang je de Verklaring kennis en inzicht sociale hygiëne.

Mocht je het SVH Waardepapier niet ontvangen hebben, dan dien je dit binnen drie maanden na de uitgifte van het SVH Waardepapier kenbaar te maken. Je ontvangt dan kosteloos een nieuw SVH Waardepapier per aangetekende post. Daarna kun je alleen een SVH Bewijs van Afgifte aanvragen, waaraan kosten zijn verbonden.

Dat kan op twee manieren.

A. Je maakt zelf een account aan, bestelt en betaalt het examen zelf, door te kiezen voor de optie 'mijzelf' en je levert de factuur in bij jouw werkgever die je terugbetaalt.
Je dient dan wel de bedrijfsnaam en het zakelijk adres op te geven bij uw bestelling, anders kan jouw werkgever de BTW niet terugvorderen.

B. Jouw werkgever maakt zelf een account aan en bestelt een examen met de optie 'collega en/of medewerker'.
Jouw werkgever ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres een bevestiging van deze bestelling.

Om het examen toe te wijzen, volgt jouw werkgever vervolgens onderstaande stappen.
1. De werkgever logt in op het eigen account op www.svh.nl (rechtsboven op de homepage).
2. De werkgever klikt op 'Vouchers' (in de linkerbalk onder "profiel").
3. Vervolgens klikt hij op 'Bekijk examenkandidaten'. Dan vult hij de persoonlijke gegevens van de examenkandidaat (collega en/of medewerker) in met, in ieder geval, zijn persoonlijke e-mailadres.
4. De examenkandidaat ontvangt een e-mail met een vouchercode.

De examenkandidaat doorloopt de volgende stappen.
5. Door in het e-mailbericht te klikken op 'nu aanmelden' komt de examenkandidaat in de webshop en kan hij zich inschrijven voor het examen.

Als de inschrijving op dezelfde computer gebeurt, let er dan op dat de examenkandidaat inlogt met zijn eigen account! Als hij nog niet in het bezit is van een eigen account, dan moet hij zich eerst registreren. Dit is belangrijk, omdat de inschrijving voor het examen met gegevens van de ingelogde account wordt geregistreerd; deze gegevens worden ook gebruikt bij de legitimatie, voorafgaand aan ieder examen.

6. De examenkandidaat klikt bij voor wie op 'mijzelf' en kiest achtereenvolgens voor de gewenste taal, locatie, datum en tijd.
7. Vervolgens klikt de examenkandidaat op 'winkelwagen'.
8. Betaling vindt plaats door in het veld onder 'vouchercode' de -per e-mail ontvangen- code in te vullen en te klikken op 'vouchercode gebruiken'.
9. Het te betalen bedrag verandert vervolgens in 0 Euro.
Je hoeft dus niet meer via iDeal of creditcard te betalen.

Een voucher is geldig tot exact één jaar na de datum van aanschaf. Na deze datum kan de voucher niet meer ingewisseld worden. In het geval de voucher verlopen is, wordt geen restitutie verleend.

Annuleren van deelname aan een examen kan alleen schriftelijk gebeuren door de examenkandidaat en/of de betalende instantie.

Annuleren schriftelijk examen

Indien de annulering tenminste 10 werkdagen voor aanvang van een examenperiode bekend is gemaakt bij SVH dan heb je drie keuzes:

a) of je kunt deelnemen aan één van de volgende examens (mits beschikbaar);

b) of je kunt een andere examenkandidaat laten deelnemen aan één van de volgende examens (mits beschikbaar).

c) of je kunt afzien van deelname aan een examen. In dit geval ontvang je het betaalde examengeld terug op uw rekening.

Indien een exameninschrijving voor een schriftelijk examen minder dan 10 werkdagen voor aanvang van een examenperiode bekend is gemaakt bij SVH, dan zal er geen restitutie van het betaalde examengeld plaatsvinden.

Annuleren computerexamen

Indien de annulering van een computerexamen tenminste 4 werkdagen voor aanvang van het examen bekend is gemaakt bij SVH, dan kun je afzien van deelname aan een examen. In dit geval ontvang je het betaalde examengeld terug op jouw rekening.

Het omboeken van een computerexamen naar een andere examenlocatie, datum of tijd is alleen mogelijk door de ingeschreven examenkandidaat zelf. Het veranderen van een examenkandidaat is niet mogelijk. Als je dit wenst, kun je het examen annuleren volgens bovenstaande procedure en een nieuw examen bestellen.

Indien een annulering voor een computerexamen minder dan 4 werkdagen voor aanvang van een examenperiode bekend is gemaakt bij SVH, dan zal er geen restitutie van het betaalde examengeld plaatsvinden.

Open hier de Algemene Voorwaarden van SVH voor meer informatie over annuleren van examens.

Je kun jouw bestelling van een voucher tot 14 dagen na bestelling kosteloos retourneren/annuleren. Hoe dit werkt lees je in de procedure onder 'Hoe kan ik mijn overeenkomst herroepen?'

Herroepen kan tot het moment dat de voucher ingewisseld is. Vanaf 14 dagen na jouw bestelling is de bestelling definitief en kun je geen aanspraak meer maken op restitutie van het door jou betaalde bedrag.

Je ontvangt jouw SVH Diploma binnen vier weken, gerekend vanaf de aanvraag. Je kunt een SVH Bewijs van Afgifte voor een zoekgeraakt diploma aanschaffen via de webshop. Als je recht hebt op een Bewijs van Afgifte dan ontvang je dit uiterlijk vier weken nadat je het hebt besteld. Je dient hiervoor een kopie van jouw geldig legitimatiebewijs toe te voegen. Voor het aanvragen van dit bewijs brengen wij altijd de kosten van de aanvraag in rekening, ook als achteraf blijkt dat je geen recht hebt op het door jou aangevraagde Bewijs van Afgifte.

Je kunt je voor alle examens via de webshop inschrijven.

In principe ben je geslaagd, wanneer je 72,5% van de gestelde theorievragen goed hebt beantwoord. Dat betekent dat minimaal 29 van de 40 examenvragen juist beantwoorden moeten worden om het examen Sociale Hygiëne te behalen.

Het schriftelijk examen SVH Sociale Hygiëne is standaard in de volgende talen af te leggen.

• Nederlands
• Engels
• Noord-Afrikaans-Arabisch
• Mandarijn-Chinees
• Turks

Het schriftelijk examen Sociale Hygiëne kan - slechts op aanvraag - ook in andere dan bovengenoemde talen worden aangeboden. Hiervoor kun je een offerte opvragen via info@svh.nl. Het computerexamen Sociale Hygiëne kan alleen in het Nederlands worden afgelegd.

Via de webshop kun je de nieuwste druk van het theorieboek Sociale Hygiëne bestellen, zodat je met de code uit het boek toegang krijgt tot deze website waarop filmpjes, samenvattingen en oefeningen om begrippen te oefenen of juist dieper op de stof in te gaan.